Grip op uw ICT, met een vaste werkwijze
Een betrouwbare ICT-omgeving vraagt om overzicht, onderhoud en duidelijke verantwoordelijkheden. Onze werkwijze brengt die onderdelen samen, zodat u weet wat er wordt beheerd, hoe meldingen worden opgevolgd en welke keuzes aandacht vragen.
1. Inzicht en duidelijke afspraken
We bespreken uw organisatie, de huidige ICT-omgeving en de ondersteuning die u nodig heeft. Samen bepalen we welke systemen en werkzaamheden onder het beheer vallen en hoe de samenwerking met eventuele interne IT en bestaande leveranciers wordt ingericht.
We leggen afspraken vast over beheer, beveiliging, ondersteuning en bereikbaarheid. Ook de verdeling van verantwoordelijkheden en de prioriteiten voor verbetering maken we duidelijk. Zo begint de samenwerking met een gedeeld beeld van de omgeving en de afspraken.
2. Structureel beheer en opvolging
Binnen het afgesproken beheer werken we met monitoring, updates en preventief onderhoud aan de continuïteit van uw ICT. Meldingen en werkzaamheden registreren we centraal, zodat de voortgang en gemaakte afspraken voor het team terug te vinden zijn.
Klantdocumentatie en procedures zijn gedeeld beschikbaar voor de betrokken collega’s. Daardoor kunnen zij werkzaamheden overnemen en voortbouwen op wat al is vastgelegd. Uw ondersteuning wordt gedragen door een team met een gezamenlijke werkwijze.
3. Evaluatie, planning en regie
Bij klanten met Beheerde ICT plannen we vaste evaluatiemomenten. We bespreken hoe de omgeving functioneert, welke aandachtspunten er zijn en welke veranderingen uw organisatie verwacht. Op basis daarvan stemmen we prioriteiten, verbeteringen en toekomstige ICT-keuzes af.
Voor aanvullende diensten werken we waar nodig met gespecialiseerde bedrijven uit ons netwerk. We bieden deze diensten onder de naam en regie van VDB Tech aan en stemmen de uitvoering en het beheer met de betrokken partijen af. U houdt VDB Tech als aanspreekpunt, met duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden en opvolging.
Uw ICT-omgeving bespreken
Wilt u weten hoe deze werkwijze bij uw organisatie past? Laat hieronder uw gegevens achter. Dan bespreken we uw huidige situatie en de mogelijkheden voor beheer en ondersteuning.
Wij worden probleemeigenaar
Wij lossen uw problemen op. Uw zorg wordt onze zorg. Dit betekent dat wij niet als een tussenpersoon werken, maar het volledige probleem op ons nemen. Wij proberen u als klant altijd zo goed mogelijk te leren kennen, zodat wij begrijpen wat er voor uw organisatie belangrijk is.
Als een soort vliegende keep leggen wij contact tussen alle betrokken partijen om alles goed te laten werken, dit kunnen zowel partijen in ons netwerk als daarbuiten zijn.
Door onze jarenlange ervaring met ICT weten wij als geen ander hoe vervelend het is als iets niet werkt zoals het zou moeten. Daarom nemen wij de volledige verantwoordelijkheid voor het probleem op ons, en zetten wij alle zeilen bij om het probleem op de juiste manier op te lossen.
Kosteloos adviesgesprek
Gestandaardiseerd en overdraagbaar beheer
Ruim 20 jaar ICT-ervaring binnen ons team
Vaste evaluatiemomenten
Laten we kennismaken
Vul het onderstaande formulier in om een kort telefoongesprek in te plannen. In 15 minuten tijd kunnen wij kennis maken, overleggen over de manier waarop u momenteel omgaat met uw ICT-landschap, en bespreken hoe VDB Tech u daarbij kan helpen.